In diesem Artikel erfahren Sie, welche Ursachen eine Sperrung des Webservers haben kann und was Sie zur Lösung des Problems tun können.
Ihre Website überlastet den Server
Wenn Ihre Website sehr hohe Serverlast verursacht, kann dies zu Einschränkungen oder einer Sperrung führen.
Prüfen Sie in diesem Fall:
- die Programmierung Ihrer Website
- verwendete Plugins, Themes oder Erweiterungen
- auffällige Skripte oder Cronjobs
- ungewöhnlich viele Zugriffe oder Bots
Deaktivieren Sie testweise nicht benötigte Plugins oder Themes in Ihrem Content-Management-System.
Es liegt eine externe Beschwerde vor
Wenn eine externe Beschwerde vorliegt, klären Sie den Sachverhalt bitte mit dem checkdomain-Support.
Je nach Fall können Nachweise oder weitere Informationen erforderlich sein. Das kann zum Beispiel bei gemeldeten Urheberrechtsverletzungen, Phishing-Inhalten oder anderen beanstandeten Inhalten notwendig sein.
Schadcode, Malware, Virus oder Trojaner wurde gefunden
Wenn auf Ihrer Website Schadcode gefunden wurde, muss dieser entfernt und die Ursache geprüft werden.
Eine Hilfestellung zum Entfernen von Schadcode finden Sie hier:
Hilfestellung zum Entfernen von Schadcode
Spamversand über Ihre Website
Wenn über Ihre Website Spam versendet wurde, prüfen Sie Ihre Website und alle verwendeten Zugangsdaten.
Führen Sie insbesondere folgende Schritte durch:
- Ändern Sie die Passwörter für CMS, FTP, Datenbank und betroffene E-Mail-Postfächer.
- Prüfen Sie Ihre Website auf Schadcode.
- Aktualisieren Sie CMS, Plugins, Themes und Erweiterungen.
- Sichern Sie Formulare gegen automatisierten Missbrauch ab.
Ihre Website ist mit Spam geflutet
Wenn zum Beispiel ein Gästebuch, Kommentarbereich oder Formular mit Spam geflutet wurde, sollten Sie die betroffenen Funktionen absichern.
Geeignete Maßnahmen können sein:
- Captcha-Abfragen für Formulare
- Moderation von Kommentaren oder Gästebucheinträgen
- Deaktivierung nicht benötigter Formulare
- Aktualisierung betroffener Plugins oder Erweiterungen
Support kontaktieren
Wenn Sie die Ursache behoben haben oder Unterstützung bei der Einschätzung benötigen, wenden Sie sich bitte an den checkdomain-Support.
Geben Sie dabei möglichst die betroffene Domain, den Zeitpunkt der Sperrung und die bereits durchgeführten Maßnahmen an.