Wenn beim Hochladen eines Bildes die Meldung Bildformat nicht anerkannt angezeigt wird, kann dies verschiedene Ursachen haben. Häufig liegt das Problem am Dateiformat oder an der verwendeten PHP-Version.
1. Dateiformat prüfen
Prüfen Sie zuerst, ob die Bilddatei in einem unterstützten Dateiformat vorliegt.
Je nach Anwendung werden zum Beispiel folgende Formate unterstützt:
- GIF
- JPG
- PNG
Wenn die Datei ein anderes Format hat, speichern oder exportieren Sie das Bild in einem unterstützten Format und laden Sie es anschließend erneut hoch.
2. PHP-Version prüfen
Prüfen Sie anschließend, ob für Ihr Webhosting-Paket eine PHP-Version verwendet wird, die mit Ihrer Shopsoftware kompatibel ist.
Bei älteren Prestashop-Versionen kann es erforderlich sein, eine bestimmte PHP-Version zu verwenden. Prüfen Sie daher zusätzlich die Anforderungen Ihrer installierten Prestashop-Version.
Eine Anleitung zum Ändern der PHP-Version finden Sie hier: Wie ändere ich die PHP-Version?