Wenn Sie eine Website oder einen Shop haben und marketingbezogene Aktivitäten durchführen möchten, müssen Sie die Zustimmung Ihrer Nutzer einholen, bevor Sie ihnen Informationen schicken können. Die Funktion „Marketing-Einwilligung“ im Dashboard des Website Builders macht dies einfacher.
Wir empfehlen Ihnen, zunächst eine Datenschutzrichtlinie zu erstellen, die Sie Ihren Kunden zeigen können. Sobald Sie diese erstellt haben, können Sie sie in Ihrem Website-Kontaktformular oder an der Kasse Ihres Online-Shops anzeigen.
Hinweis: Mit dieser Funktion können Sie zwar sicherstellen, dass Sie Einwilligungen einholen, aber letztlich sind Sie selbst für die vollständige Einhaltung der Vorschriften verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen daher immer, sich mit den Regeln der DSGVO oder anderen lokalen Gesetzen, die für Ihr Unternehmen gelten, vertraut zu machen und ggf. einen Datenschutzbeauftragten zu Rate zu ziehen!
- Schritt 1 - Erstellen Sie Ihre Datenschutzerklärung
- Schritt 2 - Aktivieren der Einholung von Marketing-Einwilligungen
- Verwalten Sie die Einwilligung im Kontakte-Bereich Ihres Homepage-Baukasten-Dashboards
Schritt 1 - Erstellen Sie Ihre Datenschutzerklärung
Wenn Sie Marketing-Einwilligungen einholen, benötigen Sie eine Datenschutzerklärung, damit die Kundschaft überprüfen kann, was sie mit ihrer Zustimmung akzeptiert. Sie können die Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung auch ohne Datenschutzerklärung aktivieren, aber wir empfehlen Ihnen dringend, eine zu erstellen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.
- Sie können Ihre Datenschutzerklärung in Ihrem Homepage-Baukasten-Dashboard verwalten. Gehen Sie zu Einstellungen und Datenschutzrichtlinie.
- Klicken Sie auf Datenschutzerklärung hinzufügen.
- Schreiben Sie Ihre Datenschutzerklärung in das Feld. Sie können eine von Grund auf neu schreiben oder auf den Button Richtlinie generieren klicken, um einen Standardsatz von Bedingungen hinzuzufügen und die Geschäftsdetails der Vorlage durch Ihre eigenen zu ersetzen.
- Klicken Sie auf Speichern und Veröffentlichen sobald Sie den Text fertiggestellt haben.
Wenn Sie eine Datenschutzerklärung haben, wird ein Link dazu neben dem Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung in Ihrem Kontaktformular oder an der Kasse des Webshops angezeigt, je nachdem, wo Sie die Einwilligung einholen möchten. Es kann auch in der Fußzeile Ihrer Website angezeigt werden.
Schritt 2 - Aktivieren der Einholung von Marketing-Einwilligungen
Sie können an zwei verschiedenen Stellen eine aktive Einwilligung einholen: Im Kontaktformular auf Ihrer Website oder in der Kasse Ihres Webshops.
Kontaktformular
- Wählen Sie Ihr Kontaktformular im Feld Homepage-Baukasten-Editor.
- Klicken Sie auf Kontaktformular bearbeiten.
- Klicken Sie auf Marketing-Einwilligung im Menü, das sich öffnet.
- Schieben Sie den Kontrollkästchen anzeigen-Schalter auf EIN.
- Bearbeiten Sie den Text des Kontrollkästchens in dem Feld am unteren Rand des Fensters.
- Klicken Sie auf Speichern sobald Sie fertig sind.
Ihre Kund:innen können jetzt das Kästchen für die Marketing-Einwilligung ankreuzen, wenn sie das Formular auf Ihrer Website ausfüllen.
Webshop-Kasse
- Gehen Sie zu Ihrem Webshop-Dashboard.
- Wählen Sie Einstellungen und Allgemeines im Menü auf der linken Seite aus.
- Scrollen Sie nach unten zu Bezahlungseinstellungen und Marketing-Einwilligung und kreuzen Sie das Kästchen an, auf dem steht: Bitten Sie Ihre Kundschaft, die Marketingkommunikation zu abonnieren.
- Bearbeiten Sie den Text des Kontrollkästchens in dem Feld unten auf der Seite. Rechts auf der Seite sehen Sie eine Vorschau, wie das Kontrollkästchen in Ihrer Kasse erscheinen wird.
- Klicken Sie auf Speichern.
Das Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung ist nun für Ihre Kundschaft sichtbar, wenn sie die Kasse des Webshops nutzen.
Verwalten Sie die Einwilligung im Kontakte-Bereich Ihres Homepage-Baukasten-Dashboards
Sobald ein Kunde seine Zustimmung zur Marketingkommunikation gegeben hat, werden die Informationen in jedem Kundenprofil im Bereich Kontakte in Ihrem Homepage-Baukasten-Dashboard gespeichert. Dort können Sie den Einwilligungsstatus verwalten und behalten den Überblick.
Hinweis: der Punkt "Kontakte" erscheint erst, sobald mindestens ein Kontakt vorhanden ist!
Wo kann ich den Einwilligungsstatus der Kundschaft einsehen?
Auf der Seite jedes einzelnen Kontakts wird auf der rechten Seite ein Feld für die Marketing-Einwilligung angezeigt.
Wenn die Kundschaft ihre Zustimmung gegeben hat, wird der Schalter auf EIN gesetzt und das Feld mit Abonniert beschriftet. Es wird auch angegeben, welche Kontaktkanäle die Einwilligung umfasst, wie z. B. E-Mail und Telefon.
Wenn die Kundschaft Ihre Zustimmung nicht gegeben hat, wird der Schalter auf AUS gestellt und das Feld wird mit Abbestellt beschriftet.
Ändern des Einwilligungsstatus
Sie können den Einwilligungsstatus manuell ändern. Dies kann zum Beispiel relevant sein, wenn die Kundschaft ihre Einwilligung gegeben hat und dann ihre Meinung ändert und sich abmelden möchte. Es kann auch sein, dass die Kundschaft Ihnen telefonisch oder persönlich ihr Einverständnis gibt und Sie bittet, sie anzumelden.
Wenn sich die Kundschaft angemeldet hat und das nun abbestellen möchte, können Sie sie abmelden, indem Sie einfach den Schalter auf der Kontaktseite auf AUS schieben.
Wenn die Kundschaft Sie bittet, sie manuell anzumelden, müssen Sie den Schalter auf ihrer Seite auf EIN schieben. Wenn Sie dies tun, werden Sie aufgefordert, zu erfassen, wie die Kundschaft ihre Einwilligung gegeben hat (z. B. per Telefon, E-Mail usw.) und welche Kanäle die Marketingkommunikation abdecken soll.